物业公司保洁管理细则及考核办法
物业公司保洁管理细则及考核办法
第一章 总则
为进一步加强物业保洁队伍的监管机制，加大对物业保洁效果的考核力度，不断提高保洁服务质量和服务水平，落实《保洁合同》中的服务内容及要求，确保各项工作顺利进行，结合物业管理及烟台校区保洁服务的特点，使总务处物业保洁监管部门更加有效的实施监督、检查、考核职能，采取每周定期或不定期抽查方式对物业公司的工作进行监管，考核结果与物业公司经济效益挂钩，特制定以下物业公司考核细则。
第二章考核办法及考核程序
第一条 烟台校区物业保洁的管理工作，根据烟台校区的实际，实行二级管理，共同考核的办法，一是物业公司自我检查，二是校总务处监管。
第二条 考核实施实行扣分罚款制，分值为满分100分制，物业公司保洁项目分别考核，每月考核成绩在90分以上为合格，低于90分者每超出一分扣20元，受到学校师生表扬、拾金不昧、积极保护公共财物等情况，经查实视情况给予1～10分的奖励，每奖励一份奖励20元。
第三条 对物业保洁的考核，由总务处校园管理科、物业公司实行定期或随机抽查的考核办法。对于检查中发现的问题未认真落实整改的给予双倍扣分罚款。
第四条 每月考核结果做为支付物业费的依据，对于检查中连续3个月不合格的单位，校总务处有权选择提前终止合同。
第三章 考核内容及标准要求
第五条 学生公寓内保洁标准要求，见表1。
第六条 外环境保洁标准要求，见表2。
第七条 楼内环境保洁标准要求，见表3。
第四章 附则
第八条 本细则如有与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。
第九条 本细则由学校后勤管理处校园管理科负责解释。
滨州医学院后勤管理处
二〇一四年八月
附件 考核内容及扣分标准
表1 学生公寓楼内保洁标准要求
标准内容 | 分值 | 监管评分标准 |
1.宿舍保洁人员作业期间着工装、带工牌； 2.工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗和迟到早退，保证上岗率； 3.严格遵守学校的各项规章制度； | 10分 | 未着工装、带工牌，每人次扣1分；无故擅自脱离岗位，每人次扣1分；不遵守学校各项规章制度，扣5分。 |
4.门厅、楼道每日清扫或拖洗2次，雨雪天每小时拖一次； 5.走廊、门厅、楼梯地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、水渍、灰尘、污渍、划痕等现象，保持地面材质原貌； 6.公共部位顶棚、墙壁、灯具每半个月清扫1次，保持目视午灰尘、无污渍、无蜘蛛网； | 20分 | 发现不按规定清扫和拖洗扣2分，一处不符合扣1分。 |
7.扶手楼梯、栏杆、窗台每周擦拭2次，保持干净、光亮、无灰尘； 8.消防栓、指示牌等公共设施保持表面干净、无灰尘、无污渍； 9.走廊、楼梯窗玻璃每周清洁1次，门厅玻璃每日擦拭1次，保洁净、明亮、无灰尘、无污迹； 10.公寓内外墙面无乱画乱贴现象； | 20分 | 发现不按规定清扫和拖洗扣2分，一处不符合扣1分。 |
11.公共卫生间每日清扫2次，每周酸洗1次； 12.卫生洁具无水垢，卫生间无剩饭剩菜，地面无积水；墙面定期除尘，保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网； 13.手纸篓、卫生桶每日清洗（擦拭）1次；娄（桶）内无满溢、无生活垃圾、无异味、无污迹、无变形、无缺损； 14.定时开关门窗，保持空气流通无异味； | 20分 | 发现不按规定清扫和酸洗扣2分，发现一处不合格扣1分。 |
15.宿舍定期消毒、灭虫、无蟑螂、鼠患，并做好记录； 16.按需配置（补充、更换）公寓卫生桶、手纸篓和袋，按室外指定地倾倒垃圾，确保楼内卫生桶、手纸篓日产日清； | 10分 | 发现一处不符合扣2分。 |
17.楼周围卫生区、绿化带等，全天保洁，保证无垃圾、杂草； 18.雪天时，确保门前及残疾人道路无积雪； 19.楼内无乱停放车辆及其它物品； | 10分 | 发现一处不符合扣2分。 |
20.卫生保洁避免出现师生投诉及领导检查不满意。 | 10分 | 领导检查不满意每次扣5分， 师生投诉扣3分。 |
合计 | 100分 |
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表2 室外环境保洁标准要求
标准内容 | 分值 | 监管评分标准 |
1.校园保洁人员作业期间着工装、带工牌，工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗，保证上岗率，并严格遵守学校的规章制度 | 10分 | 未着工装、带工牌，每人次扣1分；无故擅自脱离岗位，每人次扣1分；不遵守学校各项规章制度，扣5分； |
2.校园保洁区每日上、下午各清扫一次；无卫生死角；保持果皮箱（桶）、垃圾箱整洁，每日早、中、晚三次清理，果皮箱、垃圾箱内垃圾不应超过容积的1/2； | 20分 | 发现一处不合格扣2分 |
3.保持校园道路、广场、停车场等主要保洁区全天候整洁干净，并定期进行检查。要求路面无积水，无废弃物、白色垃圾等；路沿石边缘无明显沙石、尘土；作业垃圾随堆随清；排水口无堵塞情况；行道树树穴内无垃圾、废弃物 | 10分 | 发现一处不合格扣2分 |
4.校园公厕地面无杂物、无积水，大小便池无堵塞、无锈斑尿垢现象，纸篓内垃圾不超过容积的2/3，无明显异味。 | 10分 | 发现一处不合格扣2分 |
5.保持校园环境保洁区内的建筑外体、围墙、道路、树木、路灯杆、宣传栏、健身器材及指示牌等公共设施整洁，及时清理乱贴乱画现象；及时制止乱丢污物、垃圾等不文明现象。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
6.保持垃圾箱周边整洁干净，无异味，做到日产日清。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
7.在节日、庆典、评估等 大型活动中及时高标准做好校内保洁工作。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
8.做好人工湖、喷水池等水面的保洁工作，无漂浮物、杂草等。 | 5分 | 发现一处不符合扣2分 |
9.做好对汛期、雨雪等恶劣天气的应急预案和应急设施的准备工作，要保证雨后第二天路面无积水，小雪随下随扫，中、大雪时，积极配合学校组织扫雪，工作日下雪，随下随清扫。 |
10分 | 无应急预案，扣5分；道路未及时清扫，每处扣3分；积雪清运不及时，每处扣2分，路面有积水，每处扣2分。 |
10.协助总务处做好全校卫生大检查和评比工作； 做好勤工助学、劳动课学生的安排工作，避免出现师生投诉及领导检查不满意。 |
10分 | 发现一处不符合扣2分，工作不主动或安排不周影响工作，根据情节每次扣5～10分。 |
合计 | 100分 |
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表3 办公楼及教学科研楼、活动中心卫生保洁标准要求
标准内容 | 分值 | 监管评分标准 |
1.校园保洁人员作业期间着工装、带工牌，工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗，保证上岗率，并严格遵守学校的规章制度。 | 5分 | 未着工装、带工牌，每人次扣1分；无故擅自脱离岗位，每人次扣1分；不遵守学校各项规章制度，扣5分。 |
2.楼梯台阶每日拖清、不锈钢扶手抹尘，楼梯间无异味，蜘蛛网等；电梯轿厢每日抹尘，定期擦拭不锈钢保养液，保证电梯内无杂物，无乱贴乱画。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
3.大堂内外门玻璃，二楼以下内外玻璃清洁，表面无浮尘，无污渍，光泽透明；公共区域门窗明亮，窗台无杂物，无蜘蛛网。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
4.每天清理、冲刷卫生间，并有责任人。确保卫生间地面清洁、无污垢、无积水、无杂物，下水道通畅，瓷瓦洁净，卫生工具摆放整齐。 | 10分 | 发现不按规定清扫和酸洗扣2分 |
5.卫生间保洁期间，在卫生间门前显著位置放置提示标志。卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍。 | 10分 |
发现一处不符合扣2分 |
6.走廊内的地面、楼梯扶手每日清扫、擦拭二次并做记录，保证无积水 无污渍、无痰迹、无垃圾、无蜘蛛网。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
7.阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积水、无积尘、无蜘蛛网。 | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
8.宣传栏整洁，垃圾桶及烟灰缸清洁光亮、无污渍、无异味，垃圾桶内垃圾不应超过容积的1/2. | 10分 | 发现一处不符合扣2分 |
9.定期清理所辖区域鼠迹、蟑迹；夏季（5月1日至10月1日）每日一次消杀蚊蝇；每学期开学前对辖区内区域消毒一次。 | 10分 | 无消杀记录，每次扣1分 |
10.按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾箱/果皮箱日产日清，负责公共区域垃圾袋的更换。 | 10分 | 发现一处不合格扣3分 |
11.避免出现师生投诉及领导检查不满意。 | 5分 | 出现一次扣3分 |
合计 | 100分 |
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